Actions commerciales de prospection et/ou fidélisation de clientèle :

L'action commerciale doit être cohérente avec la politique de l'entreprise et adaptée à la cible de clientèle visée, pour être performante. Cadre Expert préconise, prépare et participe opérationnellement au lancement et au suivi de tous types d'actions commerciales.

Nos consultants mettent en œuvre les moyens de réalisation et de contrôle de ces actions commerciales de fidélisation ou de prospection de clientèle, et accompagnent concrètement la direction commerciale de l'entreprise ou les équipes de vente dans leur déroulement.

Nous maîtrisons particulièrement la gestion efficace de toutes les actions commerciales :

• Campagnes de marketing direct et de prospection : mailing, phoning et télémarketing, faxing, Emailing...
• Visites de clientèle et tournées terrain
• Salons professionnels
• Evènements : portes ouvertes, démonstrations, sponsoring...
• Campagnes promotionnelles...

Les plus de Cadre Expert :

Gestion de la Relation Client : des solutions adaptées aux PME :

La Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM en anglais), est une démarche permettant de mieux connaître, de développer ses clients, et d'en conquérir de nouveaux. Pour être efficace, la gestion de le Relation Client doit s'appuyer sur un outil informatisé pour gérer efficacement les informations liées à chaque client ou prospect, gérer les actions commerciales et gérer les affaires.

Implanter un système de Gestion de la Relation Client / de CRM dans son entreprise constitue la base de toute démarche d'optimisation de la performance commerciale.

Les principales fonctionnalités des solutions de Gestion de la Relation Client / CRM sont :

• La gestion des informations commerciales (gestion clients, identifications, besoins, particularités, interlocuteurs et décideurs, suivis commerciaux....)
• La gestion des actions commerciales (fréquences de visites, agendas et planning, relances, marketing direct : mailing, phoning, faxing, Emailing...)
• La gestion des affaires (chiffrages des devis, relances des offres, suivis des commandes, prévisions des ventes, analyse de la rentabilité...)
• La gestion de l'activité commerciale : tableaux de bord d'activité des vendeurs (visites, relances, offres...) et tableaux de bord d'efficacité (taux de réalisation, suivi des objectifs...).

Quelles soient locales ou en mode ASP, monopostes ou en réseaux, propriètaires ou en open-source, les solutions de Gestion de la Relation Client sont nombreuses mais le choix de la meilleure solution CRM est difficile à faire et réussir son implantation nécessite une démarche spécifique.

Les plus de Cadre Expert :

Cadre Expert implante depuis plus de 15 ans des solutions de Gestion de la Relation Client adaptées aux PME, et accompagne les entreprises dans leur recherche de meilleures performances commerciales.
Nous conseillons les entreprises sur la solution logicielle de CRM la plus adaptée à leurs besoins et contraintes  et nous intervenons pour la paramétrer, l'installer sur site, y intégrer une base de données complète de clients / prospects, et pour former commercialement les équipes de direction ou de vente à son utilisation optimale.

Outils et supports de communication commerciale :

CADRE EXPERT élabore et pilote la réalisation de tous les documents et les supports de communication commerciale et de vente qui sont adaptés aux PME et à la stratégie commerciale retenue. C'est la base de la communication commerciale en B to B.

Ces outils vont favoriser le développement de la notoriété et véhiculer l'image de marque de l'entreprise. Ils sont aussi les supports de toutes les actions commerciales menées pour prospecter et fidéliser les clients ciblés.

Sites Internet avec Gestion de Contenu Documentations commerciales                           Plaquettes commerciales Catalogues produits Argumentaires de vente...      Les plus de CADRE EXPERT : Les consultants Cadre Expert privilégient les supports et des outils  de communication commerciale adaptés aux PME, qui permettent à moindre coût de communiquer avec leurs clients et de prospecter efficacement.

Conseil en stratégie commerciale

CADRE EXPERT réalise du conseil en stratégie commerciale et en développement commercial pour les PME et les accompagne dans la mise en oeuvre de la stratégie retenue. Que l'objectif soit la pérennité de l'entreprise ou la croissance de son CA, les axes d'orientations stratégiques sont déterminants pour son avenir.

En fonction de la situation de chaque entreprise et de son environnement, la stratégie commerciale s'appuyant sur des ambitions et des orientations est élaboré en collaboration avec le chef d'entreprise et son équipe, et ce projet stratégique répond à 3 questions clés :

• "Où voulons-nous être dans 3 ans ?"              → Ambitions
• "Sur quoi devons-nous agir en priorité ?"          → Orientations
• "Comment mesurer la bonne trajectoire ?"         → Indicateurs

Les Domaines d'Activités Stratégiques (DAS) et les cibles de clientèles prioritaires à développer sont définis précisément et l'organisation du service commercial ainsi que les moyens à déployer sont recommandés dans le détail puis implantés concrètement par le consultant Cadre Expert.

Les plus de Cadre Expert :

Le conseil en stratégie commerciale proposé est concret et pragmatique. Les orientations stratégiques préconisées sont mises en oeuvre opérationnellement au sein des PME par nos consultants, quelles qu'elles soient : stratégies de croissance, d'innovation, de recentrage, de diversification...